Allmänna villkor

Introduktion

De här allmänna villkoren gäller när du använder TouringGuide.app ("Plattformen"), en tjänst som kopplar samman resenärer med lokala touringguider som skapar och säljer guidade touringpaket. Genom att skapa ett konto eller använda Plattformen godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsten.

Definitioner

I dessa villkor betyder:

• Plattformen: webbplatsen och tjänsten TouringGuide.app.
• Guide: en användare som skapar och erbjuder touringpaket via Plattformen.
• Resenär: en användare som bokar ett touringpaket via Plattformen.
• Paket: en guidad touringupplevelse som en guide erbjuder, inklusive rutt, datum och pris.
• Bokning: en resenärs bekräftade reservation av ett paket.

Konto och behörighet

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta och uppdaterade, och för att hålla ditt lösenord hemligt. Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto. Varje person får bara skapa ett konto, om inte annat överenskommits med oss.

Guidens ansvar

Som guide ansvarar du för att paketen du publicerar är korrekt beskrivna, att du har de körkort, tillstånd och den försäkring som krävs för att genomföra turen, och att turen genomförs på ett säkert sätt. Nya guidekonton granskas av oss innan de godkänns att publicera paket, men detta är ingen garanti för guidens kompetens eller för att en viss tur är riskfri — resenärer bokar alltid på egen risk enligt avsnittet om ansvarsbegränsning nedan. Vi kan när som helst stänga av eller avslå ett guidekonto som bryter mot dessa villkor.

Resenärens ansvar

Som resenär ansvarar du för att ha det körkort, den utrustning och den fysiska förmåga som krävs för det paket du bokar, och för att följa guidens instruktioner under turen. Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter vid bokning och för att uppträda korrekt mot guider och andra resenärer.

Bokningar och betalning

När du bokar ett paket skickas en bokningsförfrågan till guiden, som bekräftar eller avböjer den. Priset som visas vid bokning är det pris du ska betala, om inte annat framgår. Vi kan i framtiden ta ut en serviceavgift utöver guidens pris; en sådan avgift visas i så fall tydligt innan du slutför bokningen. Betalning hanteras enligt den betalningsmetod som beskrivs vid bokningstillfället.

Avbokning

Om du som resenär avbokar en bekräftad bokning gäller som standard följande avbokningsregler, om inte guiden angett andra villkor för paketet:

• Avbokning minst 14 dagar före avresa: full återbetalning.
• Avbokning minst 7 dagar före avresa: 50 % återbetalning.
• Avbokning senare än 7 dagar före avresa: ingen återbetalning.

Om en guide avbokar eller avböjer en bokning har resenären rätt till full återbetalning. Kontrollera alltid de specifika villkoren för paketet du bokar.

Tvister mellan användare

Om något går fel i samband med en bokning kan du rapportera det via Plattformens funktion för tvistlösning. Vi granskar ärendet och kan, efter eget skön, besluta om exempelvis återbetalning eller annan lämplig åtgärd. Vi agerar som medlare i sådana ärenden men garanterar inte ett visst utfall.

Ansvarsbegränsning

TouringGuide är en plattform som kopplar samman resenärer och guider — vi anordnar inte själva turerna och är inte part i avtalet mellan resenär och guide. Touring med motorcykel, bil eller andra fordon innebär en inneboende risk. Du deltar i bokade turer på egen risk. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar TouringGuide inte för skador, förluster eller olyckor som uppstår i samband med en tur som bokats via Plattformen. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, exempelvis vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

Community-innehåll

När du publicerar innehåll på Plattformen, till exempel önskningar, kommentarer eller betyg, ansvarar du för att innehållet är sant, lagligt och inte kränker andras rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller som vi bedömer vara olämpligt.

Immateriella rättigheter

Plattformens design, varumärke och funktionalitet tillhör TouringGuide.app. Genom att publicera innehåll på Plattformen ger du oss en icke-exklusiv rätt att visa och distribuera innehållet i samband med driften av tjänsten.

Uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som bryter mot dessa villkor, missbrukar Plattformen eller utsätter andra användare för risk.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om du är konsument bosatt inom EU påverkas inte de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i ditt hemland av detta val av lag.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Datumet för "senast uppdaterad" ovan uppdateras när vi gör det. Fortsatt användning av Plattformen efter en ändring innebär att du godkänner de nya villkoren.

Kontakt

Frågor om dessa villkor? Mejla oss på info@touringguide.app.